Gyakori kérdések

Nem, regisztráció nélkül is megrendelheted a termékeket. A rendelés végén, ha szeretnéd, egy jelszó megadásával fiókot is létrehozhatsz, így később könnyebben követheted a rendeléseidet.

A rendeléseket érkezési sorrendben dolgozzuk fel, a feldolgozásról minden esetben e-mailben értesítünk. A csomag átadása után a kiszállítás időpontjáról a futárszolgálat is értesít.

Igen. A pénztárban add meg a cégnevet és az adószámot, a számlát ezekkel az adatokkal állítjuk ki.

A raktáron lévő termékeink általában 2-3 munkanap alatt érkeznek meg. Egyes termékeket külső raktárból szállítunk, ezeknél a szállítási idő 7-10 munkanap is lehet. Az aktuális szállítási idő minden termék oldalán megtalálható.

Ha a rendelésed külső raktárból érkező és raktáron lévő terméket is tartalmaz, a csomagot egyben küldjük, így a teljes rendelés a hosszabb szállítási időhöz igazodik.

15 000 Ft-os rendelési értéktől az MPL házhoz szállítás ingyenes Magyarország területén. Ez alatt a díj a csomag súlyától és a választott szállítási módtól függ, a pontos díjakat a Szállítási feltételek oldalon találod. A pénztárban a szállítási mód kiválasztásakor a díjat is látod.

Igen, MPL és DPD csomagautomatába, illetve átvételi pontra is kérheted. Az MPL csomagautomatába legfeljebb 20 kg, a DPD csomagautomatába legfeljebb 10 kg súlyú csomag küldhető. Egyes nagyméretű termékek nem férnek el csomagautomatában, ezeknél a pénztár nem kínálja fel ezt a lehetőséget.

Igen, díjmentesen, a 2143 Kistarcsa, Kossuth Lajos utca 25. címen, munkanapokon 9:00 és 15:00 között. A rendelésed általában a visszaigazoló e-mailt követő munkanapon már átvehető. Amikor elkészült, külön e-mailben értesítünk, hogy átveheted.

Fizethetsz online bankkártyával, előre utalással, utánvéttel (699 Ft kezelési díjjal), illetve ajándékutalvánnyal. Részletek a Fizetési lehetőségek oldalon.

MPL csomagautomatánál igen: az összeget az automatánál bankkártyával, vagy a futárszolgálat értesítésében leírt módon fizetheted ki. DPD csomagpontra és személyes átvételre kért rendelésnél utánvét nem választható, ilyenkor bankkártyával, előre utalással vagy ajándékutalvánnyal tudsz fizetni.

A rendelés leadása után e-mailben küldjük az utaláshoz szükséges adatokat. Amint az összeg megérkezik, elindítjuk a csomagodat.

Az ajándékutalvány elektronikus: a kódot e-mailben küldjük el neked vagy közvetlenül a megajándékozottnak, akár egy általad választott napon. A kódot a pénztárban, az Ajándékutalvány mezőben lehet beváltani. Ajándékutalvány vásárlása

Az utalvány a kiküldéstől számított egy évig érvényes. Ha kevesebbet vásárolsz, a maradék egyenleg megmarad a következő vásárlásra; ha többet, a különbözetet a szokásos módon fizetheted ki.

Igen, a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, a terméket előre kifizetett csomagként kérjük visszaküldeni. Az elállást a legegyszerűbben az online elállási nyilatkozat kitöltésével jelezheted, de használhatod a nyilatkozat-mintát is. A részleteket a Visszaküldési szabályzat tartalmazza.

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget, ideértve a szállítási díjat is. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg igazolod, hogy visszaküldted. Az utánvét díja nem minősül szállítási díjnak, ezért azt nem térítjük vissza.

Írj nekünk mielőbb az info@jatektunder.hu címre, a rendelésszámmal és lehetőleg fotókkal, és segítünk megoldani.